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Suite aux changements irréversibles dans le monde et dans les affaires, les modalités de travail du personnel et des équipes sont devenues le centre d’attention des responsables des RH. Lors d'une crise épidémiologique, la sécurité de la communication entre les employés et les clients devient essentielle pour assurer le bon fonctionnement des entreprises de transport et de logistique.
Après l'introduction de restrictions pour les réunions personnelles et la libre circulation, les responsables du personnel ont immédiatement réagi aux changements survenus. En peu de temps, l'équipe des RH a maîtrisé les moyens en ligne pour la communication et l'intégration des employés. Les priorités du département des RH sont restées le bien-être des collaborateurs, le développement des compétences techniques et générales, et la création de conditions de travail confortables.
La direction des ressources humaines d’AsstrA a noté 5 compétences professionnelles sans lesquelles le personnel ne peut pas travailler efficacement. Malgré le fait que certaines de ces compétences semblent évidentes, dans les conditions actuelles chacune a pris un nouveau sens.
- Préparation à la gestion du changement;
- Développement de la pensée analytique;
- Mentorat et coaching des leaders;
- Attention à la communication régulière entre les clients et le personnel;
- Littératie informatique.
L'équipe a également développé un programme de bien-être et de soutien du personnel pour prévenir l'apparition du syndrome post-pandémique. Le programme a été mis en place en juillet.
“L'entreprise ne peut pas fonctionner sans employés. Le passage au mode de télétravail (travail à distance) a sécurisé le personnel de l'entreprise, sauvé des emplois et minimisé le risque d'infection. Lorsque les mesures de quarantaine ont été introduites pour la première fois, l'équipe d’AsstrA a reçu un manuel d'instructions sur le travail en mode «bureau à domicile». Les orientations ont été élaborées en tenant compte des recommandations nationales et de l'expérience internationale,” déclare Yana Bojko, Spécialiste des ressources humaines chez AsstrA-Associated Traffic AG.
“Depuis juin, les responsables du personnel préparent la phase suivante du plan - le retour systématique des employés dans leurs bureaux. Pour comprendre la situation sur le terrain et revoir les règles du travail de bureau selon les nouvelles réalités, le personnel de l'entreprise a participé à une enquête «home office» pour recueillir leur avis,” ajoute Yana Bojko.
Selon les résultats de l'enquête, 85% des répondants se sont prononcés en faveur du maintien du mode «bureau à domicile» et 15% étaient prêts à reprendre leur travail habituel au bureau.
Les participants ont également évalué leur productivité lorsqu'ils travaillaient à domicile. Selon 60% des répondants, leur productivité est restée inchangée, 36% des employés estiment que la productivité a augmenté et seulement 4% estiment que la productivité a diminué.
“Chaque mois, à compter de mars 2020, le PDG du groupe d'entreprises AsstrA-Associated Traffic AG partage avec les employés les dernières mises à jour sur le marché du transport et de la logistique. En outre, une réunion-débat en ligne a eu lieu au cours de laquelle Dmitry Lagun a discuté des plans pour les mois à venir et a donné des réponses directes aux questions délicates du personnel. Un tel dialogue ouvert permet à chaque employé de vérifier la stabilité et la fiabilité d’AsstrA en tant qu’employeur malgré des conditions de marché difficiles,” déclare Aleksandra Pakush, Directrice des ressources humaines par intérim.
