FAQ

PLUS D’INFORMATIONS

• ASSTRA?
  1. Où se trouve le siège principal de la société AsstrA?
     

     Le siège principal de notre société est situé à l’adresse Staubstrasse 15, 8038 Zurich, Switzerland 

  2. Depuis combien de temps est-ce que la société AsstrA opère sur le marché de la logistique?
     

     Notre société opère sur le marché déjà depuis 25 ans. La société holding a commencé son histoire de succès en 1993.

  3. Comment est-ce que je peux faire des demandes de services de transport et de logistique?
     

     Votre demande peut être faite auprès du bureau de vente d'AsstrA de votre choix, par téléphone ou par courrier électronique ainsi qu’en remplissant le formulaire de demande de transport sur notre site internet.

  4. Comment est-ce que je peux savoir qui s’occupe de notre société? 
     

     Vous pouvez prendre contact avec le bureau de votre choix où vous serez contactés avec la personne qui s’occupe de votre société et ou vous seront fournies ses coordonnée.

  5. J’ai quelque questions à vous poser concernant l’émission des factures et les règlements? 
     

     Vous pouvez prendre contact avec le bureau de votre choix, ou vous serez en suite contactés avec la personne qui s’occupe de votre société ou la personne responsable du département des finances.

  6. Comment devenir membre de l’équipe d’AsstrA? 
     

     Nous vous invitons à consulter le site internet d’AsstrA où nous mettons à jour régulièrement nos offres d’emploi actuelles.

  7. Est-ce que je peux effectuer un stage au sein de l’entreprise AsstrA? Que dois-je faire pour postuler à un stage? 
     

     La société AsstrA est toujours prête à partager son expérience avec de jeunes spécialistes. Les personnes intéressées à faire un stage au sein de notre entreprise sont invitées à envoyer leur CV à notre département des ressources humaines à l’adresse hr_department@asstra.com.

  8. Est-ce que AsstrA possède sa propre flotte? 
     

     Oui, notre société dispose des ensembles avec semi-remorques en version standard de type rideau et méga, ainsi que des tracteurs et des plateformes de transport spécialisé surdimensionné. La flotte entière se trouve sur le territoire de trois pays: en Pologne

• SOLUTIONS DE TRANSPORT?
  1. Quelle est la géographie des transports au sein d’AsstrA?
     

     Nous ne nous mettons pas de limites. Jusqu’à présent, nous avons acquis de l’expérience en Europe, en Asie, en Afrique du Nord et en Afrique du Sud, et nous sommes toujours prêts à étendre la géographie de nos services aux besoins de nos Clients. De plus amples informations concernant la géographie des transports pour chaque type de transport sont disponibles dans l’onglet Solutions Logistiques – Moyen de transport – Nos directions.

  2. Quel est le poids minimal et maximal du chargement?
     

     Nous sommes spécialisés dans le transport des chargements à partir de 5 kg et à partir de 10 kg en cas de transport aérien, y compris le transport des marchandises hors gabarit et lourdes dans le cadre du projet HeavyLift.

  3. Je dois transporter mes effets personnels. Est-ce que je peux faire appel à votre société?
     

     La société AsstrA n’offre pas de transport des effets personnels.

  4. Est-ce que vous organisez des transports des marchandises dangereuses? 
     

     L’expérience et la spécialisation d’AsstrA dans le transport de produits chimiques, et notamment dans les transports de l’ADR, est confirmée par une évaluation positive de la vérification interne effectuée conformément à la nome SQAS. Afin d’assurer une sécurité maximale sont évalués les critères suivants: la gestion de la qualité, les techniques de sécurité et de protection du travail, de l’environnement ainsi que la sécurité commerciale. A l’heure actuelle, nous effectuons des transports de toutes les marchandises dangereuses, à l’exception de celles de la première et de la septième classe de risque.

  5. Est-ce que je peux assurer mes marchandises chez la société AsstrA?
     

     Parmi toute une gamme des services logistiques AsstrA offre à ses commettants le service de l’assurance des marchandises transportées. Nos conditions d’assurance des marchandises «tous risques» («all risks») constituent une solution extrêmement confortable et fiable destinée aux Clients les plus exigeants. Les marchandises des Clients d’AsstrA sont assurées chez de plus grandes et de plus fiables compagnies d’assurance européennes : BaslerVersicherung (Suisse) et AktivAssekuranz (Allemagne), ainsi que chez des sociétés d’assurance nationales et en Ukraine.

  6. Quelles sont les industries desservies? 
     

     Nous offrons des solutions logistiques individuelles dans de nombreux secteurs dont la liste complète se trouve dans l’onglet Solutions par branche.

• SERVICES?
  1. Est-ce que je peux assurer mes marchandises chez la société AsstrA?
     

     Parmi toute une gamme des services logistiques AsstrA offre à ses commettants le service de l’assurance des marchandises transportées. Nos conditions d’assurance des marchandises «tous risques» («all risks») constituent une solution extrêmement confortable et fiable destinée aux Clients les plus exigeants. Les marchandises des Clients d’AsstrA sont assurées chez de plus grandes et de plus fiables compagnies d’assurance européennes : BaslerVersicherung (Suisse) et AktivAssekuranz (Allemagne), ainsi que chez des sociétés d’assurance nationales et en Ukraine.

  2. Nos marchandises doivent être livrées en retard. Est-ce que vous pouvez organiser le stockage de marchandises en dépôt temporaire?
     

     Dans le processus d’organisation de la chaîne d’approvisionnement, la société AsstrA fournit, outre le service logistique complet, des services d’entreposage en Europe et dans les pays de la CEI. Vous trouverez dans notre offre un large éventail de services, y compris les services de consolidation de chargement pour le transport de marchandises de divers types et dimensions, les services de création des stocks dans les entrepôts en Europe et dans les pays de la CEI, le stockage et les services de distribution vers les distributeurs finaux à tout endroit indiqué.

  3. Notre société envisage d’accéder à de nouveaux marchés. Est-ce que vous pouvez nous aider à optimiser les processus commerciaux? 
     

     AsstrA fournit des services commerciaux dans le cadre des projets et des contrats commerciaux individuels. Avec notre aide, il est possible de contrôler les coûts, réduire le risque d’amendes et de pénalités commerciales ainsi qu’étendre le réseau commercial. Nos services vous aideront d’automatiser et d’améliorer les processus commerciaux.

  4. AsstrA fournit-il des services de dédouanement de marchandises ?
     

     Les spécialistes d’AsstrA dans leurs 8 propres agences de douanes traitent rapidement et professionnellement les marchandises au niveau de la douane des États membres de la CEI et de l'UE. L'efficacité de la fourniture de tels services est facilitée par le certificat délivré pour AsstrA par une entité économique autorisée, l’OEA «Opérateur économique agréé» ou «Entité économique autorisée». Un tel certificat donne aux clients de la société un traitement prioritaire des demandes en douane, de l’exécution des déclarations selon un système simplifié, d’un minimum de contrôles et d’inspections.

  5. Les spécialistes de la société conseillent-ils sur la formalisation des documents d’expédition ?
     

     Oui, car AsstrA est un fournisseur de logistique de quatrième niveau (4PL). Outre la logistique opérationnelle, une équipe d’experts remplit des fonctions stratégiques générales pour gérer et intégrer la chaîne d’approvisionnement, sélectionner et gérer les ressources. AsstrA agit en tant qu'importateur technique et possède les compétences les plus étendues dans le domaine des services commerciaux. Dans le cadre du soutien de l'activité économique étrangère, les spécialistes de la société évaluent les risques douaniers, commerciaux et de change du client, coordonnent les livraisons avec le fabricant et soumettent des états financiers complets.

  6. Comment savoir s'il existe des restrictions et des interdictions concernant le mouvement du transport de marchandises dans un pays donné ?
     

     Pour une planification efficace des livraisons, ainsi que pour l'optimisation des schémas et des itinéraires logistiques, les clients de la société peuvent utiliser le dépliant d’AsstrA sur les restrictions et interdictions concernant le transport de marchandises en Europe et dans la CEI.  

  7. AsstrA coopère-t-il avec des sous-traitants / partenaires de transport ?
     

     Oui. Pour une offre de transport, remplissez le formulaire de demande sur le site.

  8. En quelle monnaie sont facturés les services de transport par train accéléré de conteneurs en provenance de Chine ?  
     

     Parmi les avantages incontestables d'AsstrA-Associated Traffic AG lors du transport de marchandises par trains de conteneurs accélérés, on peut noter des conditions de paiement flexibles en devises internationales (USD, EUR, RUB, RMB, HKD) et autres monnaies locales.

  9. La cargaison est-elle traitée aux terminaux ferroviaires après sa livraison de Chine ?    
     

     L'équipe de professionnels d’AsstrA-Associated Traffic AG fournit une gamme complète de services liés à la réception / expédition, au traitement des marchandises arrivant par train accéléré dans des gares ferroviaires au Belarus, en Allemagne et en Pologne. Ces services comprennent le dédouanement à l’importation et à l’exportation, le dédouanement en transit, la formalisation des documents de transport, la livraison à domicile par la route (FCL, LCL), le transbordement selon le schéma «voiture conteneur-entrepôt-camion bâché».

  10. Existe-t-il des restrictions pour le transport de marchandises en TCA ?
      

      Lors du transport de marchandises par trains de conteneurs accélérés, un certain nombre de restrictions s'appliquent au poids, à la taille et à d'autres caractéristiques.

  11. AsstrA propose-t-elle la livraison express de marchandises ?
      

      Oui. Pour la livraison express, nous acceptons les marchandises pesant jusqu'à 1 500 kilogrammes et d’un volume jusqu'à 10 palettes.

  12. AsstrA organise-t-elle le transport multimodal ?  
      

      Le prestataire de services de transport et de logistique fournit une vaste gamme de services de transport et de logistique nécessaires à l’organisation du transport multimodal Chine-CEI-Europe. Le transport multimodal implique l’utilisation de deux types de transport ou plus : ferroviaire, maritime, aérien et routier. Grâce à la compilation de programmes combinés, il est possible d’établir un itinéraire flexible et adapté, de réduire les coûts de transport, de combiner les points d’arrivée et de départ géographiquement éloignés et de fournir une vitesse de transport rapide.

  13. Quelles marchandises sont transportées par le service "Courrier à bord» ?
      

      Pour les envois internationaux par courrier à bord, les marchandises pesant au plus 8-11 kilogrammes (selon l’itinéraire) et dont le coût estimé n’est pas supérieur à 5 000 dollars sont acceptées.

• CARGAISONS SPÉCIALES?
  1. Quelles sont les mesures de sécurité applicables lors de la livraison de marchandises coûteuses ?
     

     La garantie de sécurité est le principe de fonctionnement d’AsstrA pour le transport de marchandises de grande valeur. Le prestataire de transport et de logistique respecte scrupuleusement les règles et a développé son propre système de contrôle des contractants et des partenaires de transport. La fiabilité des véhicules spéciaux adaptés, l'expérience et la responsabilité des chauffeurs sont soutenues par la réputation de la société dans le secteur du transport international de marchandises coûteuses.

  2. AsstrA organise-t-elle la livraison de véhicules légers ?
     

     La société AsstrA transporte une large gamme de véhicules : équipements spéciaux, véhicules légers, véhicules spéciaux, véhicules pour le transport de plus de dix personnes et le transport de marchandises, motos, tracteurs, véhicules industriels automoteurs. Pour assurer une sécurité de transport maximale et un service fiable, le groupe utilise des transporteurs automatiques spéciaux à 2, 3, 4 ou 8-10 places.  

  3. Quelles méthodes garantissent la sécurité des œufs à couver pendant le transport ?
     

     AsstrA est attaché au strict respect des règles et des exigences sanitaires en matière de transport des œufs. Cela garantit la sécurité de la cargaison et toutes ses qualités. Tous les transports sont adaptés à ce type de denrées périssables et fournissent la température optimale à l'intérieur du véhicule ou du conteneur. Les règles relatives au transport de marchandises fragiles exigent un marquage spécial sur les emballages. Sur les caisses et les boîtes sont apposés des symboles distinctifs. Des spécialistes de la société effectuent également des contrôles pendant les opérations de chargement et de déchargement afin d'éviter le refroidissement ou la surchauffe des œufs. De plus, AsstrA applique des mesures préventives pour éviter le risque de contamination de la cargaison.

  4. Comment le cacao est-il transporté ?  
     

     En tant qu’emballage pour le transport de fèves de cacao, des sacs denses de fibres naturelles grosses sont utilisés. Les matières premières de cacao sont transportées dans des conteneurs ventilés avec une ventilation naturelle. Une condition importante pour le transport est de respecter les limites minimales de teneur en eau dans le produit, l'emballage et le revêtement des surfaces du conteneur. Les surfaces du conteneur doivent être sèches et propres, le pourcentage d'humidité dans celles-ci ne doit pas dépasser les limites établies. Le maintien d'un certain niveau d'humidité évite la formation supplémentaire de vapeur d'eau à l'intérieur du conteneur et empêche la détérioration et la pourriture du cacao râpé. Pour éviter les dommages dus à l'absorption d'eau et pour assurer la sécheresse du produit, un papier d'emballage est utilisé pour recouvrir l’emballage avec les matières premières du cacao. Pour contrôler le niveau d'humidité à l'intérieur du conteneur, des filtres spéciaux dotés de propriétés antioxydantes ou des matériaux isolants non tissés sont également utilisés.

  5. Quand est-il préférable de transporter les olives ?  
     

     Les transports d'olives ne sont pas saisonniers, ils sont donc effectués tout au long de l'année. Les variations de température ne nuisent pas aux olives. Mais si la température de l'air est inférieure à zéro degré Celsius, ce produit alimentaire se détériore et devient impropre à la consommation. Par conséquent, pendant la saison froide, les olives sont transportées avec le respect obligatoire de la température.

  6. Comment assure-t-on une livraison rapide des produits périssables ? 
     

     L'efficacité est une condition préalable au transport de nombreuses marchandises (par exemple, des légumes et des fruits). Pour assurer une livraison rapide dans les meilleurs délais, la société organise le transport par une équipe de deux chauffeurs. Les chauffeurs travaillent par roulement, ce qui rend possible le transport 24h / 24 sans interruption.

  7. La société transporte-t-elle des marchandises nécessitant le maintien d'une certaine température ?
     

     AsstrA-Associated Traffic AG transporte tous les groupes de produits dont la qualité nécessite des régimes de température (plus, moins ou moins profond) : produits alimentaires d'origine végétale et animale, produits transformés, produits laitiers et laits fermentés, confiserie, produits semi-finis, médicaments et produits connexes et beaucoup d’autres. Les produits de confiserie contenant de la crème entrent également dans la catégorie des denrées périssables si leur teneur en eau spécifique dépasse 13%. Le transport frigorifique comprend également les plantes vivantes, les produits chimiques, les cosmétiques, les médicaments et d’autres produits, y compris les produits dangereux.  

  8. Y a-t-il des marchandises dangereuses dont le transport aérien est strictement interdit ?
     

     AsstrA est guidée par les instructions de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI), qui interdit l’embarquement à bord d’un aéronef de certaines substances corrosives, toxiques et radioactives. Les classes de danger séparées ont une structure plus complexe. Par exemple, les produits de la classe 6 sont divisés en toxiques et infectieux. Les instructions décrivent en détail les règles d’étiquetage, de fixation, d’emballage et de livraison. Sont décrites également des mesures spéciales pour assurer la sécurité de l'avion, et exigences pour les équipages d'aéronefs.

  9. Comment les conditions nécessaires sont-elles réunies pour un animal vivant pendant son transport ?   
     

     La livraison des bovins, des moutons et des chevaux par la route est strictement contrôlée par les services vétérinaires. Pour le nourrissage et la récréation des animaux, les transporteurs organisent des arrêts réguliers dans des lieux de campement permanents spécialement désignés. Pendant le transport du bétail, les taureaux adultes, les vaches et les jeunes animaux sont gardés séparément pour assurer la sécurité des animaux. La livraison conjointe de bovins et autres animaux est interdite. AsstrA surveille attentivement l'évolution de la réglementation légale nationale et internationale en matière de transport d'animaux vivants et assure un transport sûr et rapide, en tenant compte des caractéristiques du produit en question.

  10. AsstrA-Associated Traffic AG transporte-t-elle des engrais ?  
      

      AsstrA propose une gamme complète de services pour le transport d’engrais minéraux de types suivants : potasse, chlore, azote, chaux, phosphate. Le transport d'engrais contenant du soufre est l'un des domaines les plus prisés du groupe de sociétés. AsstrA organise et contrôle le transport des engrais d'une teneur en soufre pouvant atteindre 25 000 tonnes par an dans un port situé.

  11. Comment sont transportées les boissons alcoolisées ?   
      

      Le transport de l’alcool est effectué à l’aide de véhicules propres et scellés, avec un niveau constant d’humidité et de température. Une exigence commune consiste à assombrir complètement la zone de cargaison. Afin de garantir l’intégrité de l’emballage en verre fragile, il est prévu une fixation obligatoire sur le véhicule. Les bouteilles de boissons alcoolisées sont emballées dans des caisses avant l'expédition, qui sont ensuite placées sur des palettes en bois à l'intérieur du véhicule. Afin d'éviter de casser les bouteilles d'alcool lors du chargement et du déchargement, des élévateurs spéciaux sont utilisés, ce qui permet de soulever facilement les palettes chargées. De plus, le transport est équipé de systèmes de sécurité supplémentaires : un système de suivi, un système d'alarme, une serrure supplémentaire, des dispositifs antivol électroniques, y compris un dispositif d'immobilisation.

  12. Des conditions spéciales pour le transport du grain sont-elles observées ?
      

      Lors de l'organisation du transport du grain, il est important de prendre en compte les particularités de la cargaison. Les spécialistes d'AsstrA accordent une attention particulière à la sécurité de leur cargaison ; par conséquent, seule une flotte spécialisée est utilisée pour le transport du grain. Cela permet d'éliminer complètement l'impact des facteurs externes sur la cargaison. Lors du transport du grain par chemin de fer, des wagons à grain spécialisés sont utilisés.

  13. AsstrA-Associated Traffic AG assure-t-il la livraison des moyens de transport et ses composants ?
      

      Le groupe international de sociétés fournit une gamme complète de services de logistique et de transport pour la livraison de divers types de marchandises aux clients du secteur des transports : matériel roulant ferroviaire, de transport aérien et maritime, de construction, de route, des machines agricoles : groupes électrogènes, chaudières, élévateurs, treuils, vérins, ponts roulants, grues et leurs accessoires.

  14. Le groupe de sociétés travaille-t-il avec les entrepreneurs individuels ?
      

      AsstrA-Associated Traffic AG ne travaille pas avec les particuliers et les entrepreneurs individuels.