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Le premier bureau de représentation d’AsstrA au Moyen-Orient a ouvert en Turquie en décembre 2016. La décision d'ouvrir le bureau ici n'a pas été prise par hasard. Géographiquement, la Turquie relie l'Europe et l'Asie et crée des opportunités pour les clients des deux régions de travailler ensemble.
Les premiers pas de l'équipe d'Istanbul sur le marché turc se sont concentrés sur le transport routier, le mode de livraison le plus populaire pour les clients turcs d'AsstrA à l'époque. Le bureau continue de traiter de nombreuses commandes de transport routier, mais au fil du temps, son portefeuille de services s'est élargi pour inclure un certain nombre d'autres solutions logistiques spécialisées pour le vrac, le groupage et les marchandises à température contrôlée.
Pour les clients turcs d’AsstrA, les semences sont l’un des types de cargaison les plus importants. Pendant la saison des semailles de novembre à mars, le bureau reçoit un nombre accru de commandes pour expédier les semences par route. En cette période critique de l'année, les clients, les prestataires logistiques et les partenaires de transport doivent tous travailler ensemble efficacement pour répondre aux demandes du marché. La présence locale d'AsstrA garantit une communication rapide et directe avec les clients turcs en cas de modification des plans d'expédition.
Alors que l'équipe organisait à l'origine le transport des semences de la Turquie vers la Russie avec des camions standard, l'équipe gère aujourd'hui une grande variété de types de commandes - y compris standard (21-24 tonnes), de faible tonnage (2-5 tonnes) et en groupage - pour des expéditions vers l'Europe, la CEI et l'Asie.
Pour chaque commande, jusqu'à 3 itinéraires alternatifs sont proposés en cas de circonstances imprévues impliquant, par exemple, des situations de force majeure, des retards aux passages frontaliers, des complications avec un mode de transport spécifique ou un manque d'autorisations tripartites / de transit. Les schémas de livraison alternatifs donnent aux clients la possibilité de peser leurs options et de choisir celle qui répondra le mieux à leurs besoins spécifiques en matière de tarifs, d'horaires ou d'autres facteurs.
L'équipe locale est également en mesure de se renseigner immédiatement sur les écarts de calendrier, de maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs et de garantir le respect des délais et la discipline - ce qui est particulièrement important pendant la saison de semailles. Grâce à la grande expérience de l’équipe dans l’obtention de permis vétérinaires, les clients du bureau d’Istanbul ont l’esprit serein en ce qui concerne la sécurité physique et réglementaire des futures cultures céréalières.
Le transport frigorifique reste également une priorité pour les clients turcs locaux. Contrairement à d'autres régions aux climats différents, en Turquie, le transport des fruits et légumes est en demande constante toute l'année. L'équipe d'AsstrA Istanbul gère en permanence ces flux de marchandises et possède une connaissance exceptionnelle et approfondie du marché des fruits et légumes, autrement dit quels produits sont cultivés dans une région donnée de la Turquie à une période donnée de l'année et quel est le meilleur moyen de les transporter. Les expéditeurs et les destinataires se fient à l'équipe pour connaître les nuances et les exigences relatives au développement de programmes de transport - du chargement à la livraison - sur des itinéraires particuliers et faciliter les processus logistiques en conséquence.
Les autres exportations turques populaires comprennent les noix et l'huile d'olive. Selon les statistiques internes de l'entreprise couvrant ces dernières années, en 2020, le nombre de commandes pour le transport de noix et produits d'épicerie a augmenté de 45% par rapport à 2019. Le nombre de livraisons de légumes et de fruits pour la même période a été multiplié par 3,5.
Le transport frigorifique est souvent nécessaire pour les marchandises dangereuses en plus des produits alimentaires. Alors que le bureau d'Istanbul a reçu peu de commandes de produits ADR au début, il propose aujourd'hui à ses clients un certain nombre de solutions telles que:
- réfrigérateurs standard pour le transport de peinture, résine et autres produits chimiques dangereux,
- véhicules à deux étages adaptés aux médicaments et aux fournitures médicales, et
- réfrigérateurs multi-chambres pour la livraison de marchandises nécessitant différentes conditions de température.
Pour les petits envois de marchandises dangereuses et non dangereuses, l'équipe d'Istanbul Turquie recommande le transport en groupage avec un calendrier précis et prédéfini des expéditions. Les clients avec de petits volumes de cargaison peuvent ainsi planifier la logistique à l'avance et économiser de l'argent en ne payant que pour la capacité utilisée par opposition à un chargement complet de camion. Ces envois sont populaires en Europe occidentale, en Europe centrale et dans les pays Baltes. En outre, il existe des liaisons régulières vers les pays de la CEI, le Kazakhstan, l'Ouzbékistan, le Turkménistan et l'Irak.
Elena Firsova
“Le transport par camion reste bien entendu le premier choix de nos clients turcs. Dans le même temps, l'équipe d'Istanbul ne s'est pas arrêtée là. Nous développons notre portefeuille de services en fonction des besoins du marché. Aujourd'hui, nos clients voient les nouvelles solutions comme le transport aérien et maritime en tant qu’alternatives intéressantes et attrayantes par rapport aux livraisons par camion qu'ils connaissent déjà,” partage Elena Firsova, responsable régionale d’AsstrA Turquie et directrice de la succursale d’Istanbul.