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Le dicton « le travail d'équipe fait fonctionner le rêve » peut sembler être un cliché, mais cela a été prouvé au sein du groupe international AsstrA. Selon une étude de Deloitte, le travail en équipe contribue à réduire la quantité de temps consacré aux tâches de travail et améliore la productivité de chaque employé. De plus, lorsque vous travaillez en équipe, la qualité du travail d’un employé est de 73% plus élevée que lorsque vous travaillez seul.
Bien que les membres d’une équipe aient naturellement des objectifs et des ambitions personnels, en travaillant ensemble, ils peuvent répondre plus efficacement aux défis inattendus et aux situations de force majeure. Des équipes fortes, provenant de sociétés internationales par exemple, souhaitent également travailler avec d'autres équipes fortes et sont un atout clé pour attirer des marques de premier plan en tant que nouveaux clients.
En mars 2020, un fabricant allemand de produits de soins de la peau a entamé un nouveau chapitre de son histoire logistique après de longues discussions avec les membres de l'équipe AsstrA Express Delivery des bureaux de la société à Magdeburg, Varsovie et Prague.
Les experts d’AsstrA ont présenté les moyens d’optimiser la chaîne logistique actuelle du client et ont montré les avantages des expéditions directes de chargements partiels (Less-Than-Truckloads (LTL)) que l’équipe a recommandées sur la base de leur connaissance du secteur et de leur longue expérience de la gestion des petites expéditions. Le programme de livraison de groupage du client avec des transbordements dans de nombreux entrepôts avait abouti à des KPI de mauvaise qualité et insatisfaisants. Le client a confié à AsstrA la livraison de 500 chargements en tant que projet pilote.
Christian Eckstein
“Grâce à notre expérience des expéditions LTL, notre engagement à la ponctualité et notre connaissance du système de transport, nous avons pu tenir parole et afficher de bons KPI tout au long de l'année. Le client était également satisfait des temps de réponse rapides de l’équipe. La Division Express joue toujours pour gagner et était heureuse de relever ce défi pour cette marque mondiale,” commente Christian Eckstein, chef de la division de livraison Express d’AsstrA.
Le projet a été lancé au printemps de l'année dernière avec une période d'essai du 1er mars 2020 au 28 février 2021. À la fin de l'année dernière, l'équipe avait réalisé 395 expéditions LTL. La plupart d'entre eux ont été effectués depuis l'Allemagne et la Pologne vers la France et la Suède.
La pandémie du COVID-19 a rendu l'exécution de ces commandes de transport particulièrement difficile. À une époque d'incertitude mondiale et de fluctuations quotidiennes du marché, il n'est pas si facile de garantir une qualité élevée, d'offrir des prix compétitifs et d'atteindre de bons indicateurs de performance clés. La communication quotidienne entre les membres de l'équipe AsstrA et le client a été un facteur de succès essentiel pour des expéditions ininterrompues.
“La pandémie était un élément indésirable de la réalité que nous avons dû apprendre à accepter. Ici et là, AsstrA était prête à assumer des coûts supplémentaires sur des voies commerciales particulières afin de ne pas mettre en danger la relation la première année. Jusqu'à présent, nous avons également été en mesure de faire face au Brexit en clarifiant et en nous préparant à l'avance à toutes les questions douanières. Ce succès nous aidera à obtenir plus de commandes non seulement pour notre division Express, mais aussi pour l'entreprise dans son ensemble,” explique Christian Eckstein.
Pour 2021, l’équipe a déjà remporté un appel d’offres ultérieur du Client pour 1000 expéditions LTL supplémentaires. Le client dirige également un projet pilote avec AsstrA pour les expéditions de chargements complets vers le Kazakhstan et la Pologne.