Les solutions informatiques sont l'avenir de l'économie mondiale, la base du développement de toutes les industries et le colosse qui ne peut être arrêté. Le secteur du transport et de la logistique a-t-il besoin de solutions informatiques? Marina Syroezhkina, directrice du département informatique de AsstrA-Associated Traffic AG, groupe international de sociétés, répond à cette question.
- Les professionnels de l'informatique s'intéressent-ils au secteur du transport et de la logistique?
Bien sur. Les informaticiens sont des personnes assez audacieuses et créatives qui aiment les tâches difficiles, les défis quotidiens. Les tâches de ce type sont nombreuses et leur ampleur est différente. La logistique est jusqu'ici limitée à notre monde (mot-clé ici, pour le moment), alors qu'elle implique différentes cultures, nationalités et industries. La preuve en est la croissance active des solutions et services informatiques.
- Quelle est la différence entre le travail d'un informaticien dans le secteur du transport et de la logistique et celui dans d'autres secteurs du marché?
Chaque domaine a ses propres spécificités. Bien entendu, un professionnel de l'informatique doit comprendre les bases du métier pour lequel il développe des solutions, des fonctionnalités clés, des goulots d'étranglement. En logistique, il est nécessaire de prendre en compte les intérêts des trois parties afin de construire des solutions efficaces: les besoins, avant tout, des clients, de l’entreprise elle-même et des partenaires de transport.
- Qu'est-ce qui est le plus important dans le travail d'un informaticien?
Tout d’abord, la rapidité de réaction aux problèmes qui se posent, ainsi que la fourniture de services d’appui et la disponibilité de systèmes 24h / 24 et 7j / 7. Parce que les marchandises sont livrées constamment dans le monde entier. Les trains et les camions roulent, les bateaux naviguent, les avions volent. À l'heure actuelle, au fur et à mesure que la cargaison se déplace, de nombreux systèmes collectent et distribuent des informations.. Cela est nécessaire pour que la cargaison, qui est chère au destinataire final, lui soit livrée à temps. Et peu importe qu’il s’agisse d’une usine à laquelle sont livrés les matériaux ou de votre voisin qui attend son colis.
En deuxième lieu, la connaissance des processus logistiques pour parler le même langage avec les utilisateurs, ainsi que l’intégrabilité et l’apprentissage rapide. Il est impossible de travailler en vase clos et d’ignorer les processus et les systèmes des clients. Et bien sûr, la tolérance au stress et la capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Les solutions informatiques sont l'avenir de l'économie mondiale. Comment changent-ils et comment vont-ils changer l'industrie du transport et de la logistique?
Les solutions informatiques permettent d’accroître la vitesse des processus et l’accès à l’information. Comme vous le savez, celui qui détient l’information, détient le monde. Déjà à l'heure actuelle, est considéré comme la norme ce qui était exceptionnel il y a cinq ans pour le client, par exemple le service de suivi du fret. La tendance ne fait que s’accentuer : plus nous accumulons d'informations sur le transport du fret effectué, plus nous pouvons prédire avec précision le comportement et la réalisation d'un tel transport à l'avenir. Cela évitera les tâches routinières et réduira les coûts liés aux temps d'arrêt dus à une planification des livraisons incorrecte. C’est pourquoi l'Internet des objets et les technologies RPA (Robotic Process Automation) sont actuellement activement implémentés dans la logistique.
- Quelles solutions informatiques sont utilisées chez AsstrA ?
Dans le groupe international de sociétés AsstrA, plusieurs solutions informatiques sont utilisées, par exemple :
Les solutions EDI sont une intégration avec les clients. L'échange électronique de données vous permet d'être plus proche du partenaire, de l'intégrer dans son environnement informationnel et de fournir toutes les informations nécessaires sur son transport de fret.
La solution Track & Trace est un service de suivi en ligne activement développé par le groupe de sociétés. Grâce à l'intégration avec les fournisseurs de GPS des transporteurs, les experts d’AsstrA reçoivent directement des informations sur l'emplacement du véhicule depuis le satellite. Si le transporteur n’a pas installé de système de suivi GPS, le groupe AsstrA lui propose son application mobile de suivi.
Le Cabinet du fournisseur est une solution Web permettant de travailler avec des partenaires de transport d’AsstrA. Ici, le transporteur peut suivre les nouvelles offres de livraison d'AsstrA, ainsi que traiter leurs commandes. Le système a une fonction d'aller-retour intéressante : sur la base des commandes en cours du fournisseur et des informations sur son transport, le système lui-même sélectionne et propose au transporteur de nouvelles commandes dans le sens opposé pour réduire les temps d’arrêt. Le groupe AsstrA développe activement cette solution, dans un avenir proche, le transporteur aura la possibilité de vérifier l'état du paiement du contrat et d'imprimer le document avec l'ordre de transport.
GetRate est un calculateur en ligne mobile qui vous permet de calculer le coût des livraisons de la Chine vers la CEI / l’Europe par transport de conteneurs accéléré en temps réel.
De plus, AsstrA automatise et améliore en permanence ses processus. La locomotive principale est le système de gestion des ordres de transport OTM (Oracle Transportation Management). Les solutions CRM et ECM se développent activement. En outre, pour la prise des décisions de gestion, l'analyse du travail est effectuée via un système de Business Intelligence personnalisé, en abrégé BI, dans lequel toute l'information est consolidée.
- La technologie moderne apporte le développement et le succès, mais en même temps des risques pour les employés. Quel est le juste milieu entre le travail humain et l'automatisation pour les entreprises de transport et de logistique ?
Les nouvelles technologies font souvent peur aux gens, ils voient dans les solutions informatiques une menace pour leur travail et leur nécessité au travail. Par exemple, une société introduit un robot (technologie RPA), capable de vérifier le courrier lui-même et de transférer des informations vers le système. Dans ce cas, l'employé voit dans le robot un concurrent. Tout le monde craint que la technologie ne commence bientôt à nous contrôler et que certaines professions deviennent inutiles.
En même temps, il est nécessaire de comprendre et d’accepter cette situation car il est impossible d’arrêter le processus. Ce n'est qu'une question de temps. Les nouvelles technologies vont transformer la société et générer de nouveaux métiers.
La société de transport et de logistique est obligée de s'intégrer, de s'adapter facilement et même de progresser, car elle se situe à la jonction de divers domaines et entreprises. Par conséquent, le juste milieu est une symbiose entre l'informatique et les entreprises, l'inclusion des technologies informatiques dans la valeur ajoutée pour le client.