Qu'est-ce que le succès? Comment le mesurer? Quand est-ce qu’on peut considérer une réussite comme un succès et quand on ne peut pas le faire? Dans le transport et la logistique le succès a de nombreuses définitions et formes. Cependant sa principale facette, ce sont des Clients satisfaits. Les principaux facteurs de satisfaction de l’Entité contractante sont : une livraison rapide, les conditions financières convenables et la sécurité des marchandises transportées. Cependant, ces aspects ne dépendent pas seulement des experts d’AsstrA. La responsabilité de la réussite du transport est en grande partie assumée par les fournisseurs de services de transport.
Les spécialistes d’AsstrA consacrent beaucoup d'attention au processus du choix des transporteurs. Grâce à une vaste expérience, ils savent exactement comment distinguer les fraudeurs des fournisseurs fiables garantissant un transport rapide et sûr des marchandises.
Les spécialistes de la gestion de la relation fournisseur du département SRM AsstrA vérifient soigneusement les fournisseurs potentiels de services de transport visant ainsi à éliminer les fraudeurs. À cette fin, sont vérifiés de manière détaillée surtout les documents d'enregistrement, les licences et les contrats d’assurance de la responsabilité civile du transporteur. La possibilité de la réalisation effective du transport par le transporteur fait également l’objet du contrôle. Par ailleurs, un rôle important joue la vérification de la crédibilité d'un partenaire potentiel. Les salariés du département SRM vérifient les données de contact transmises par le représentant autorisé du transporteur, ils vérifient la conformité des numéros de téléphones et des adresses électroniques avec les données qui apparaissent dans les bases de données d'enregistrement, dans les documents, dans les bourses de transport et dans les sources publiques d'information. Les références des fournisseurs sont également vérifiées.
Le facteur le plus important dans le cadre de la coopération d’AsstrA avec un transporteur sont la qualité et les paramètres techniques des véhicules offerts. Le chef de la succursale d’AsstrA en Allemagne, Alexander Monsch, souligne:
«Chaque entreprise de transport et de logistique offrant des produits et services à un niveau adéquat et au prix abordable peut devenir notre partenaire. Nous choisissions le fournisseur offrant le meilleur service en termes de rapport qualité-prix. Notre norme de base en coopération avec les fournisseurs est principalement la disponibilité des véhicules qui répondent aux normes environnementales Euro 5 et Euro-6. Nous consacrons également beaucoup d'attention à l’existence de l'assurance de la responsabilité du transporteur en cours. Le respect de toutes les règles est une garantie d'un transport réussi ».
Les mesures conformes à la procédure spéciale de coopération avec les fournisseurs ont permis à AsstrA d’établir une coopération avec un certain nombre de Partenaires fiables et fidèles. À l'heure actuelle, la société holding utilise les services d'environ 9 700 transporteurs. Selon les données pour 2018, chaque partenaire gère en moyenne 3 pays différents.
«Un vaste portefeuille de fournisseurs et de la présence dans pays à travers le monde permet à AsstrA d’offrir les services de transport et de logistique dans presque toutes les directions. En livrant les marchandises en collaboration avec les transporteurs expérimentés, nous offrons à nos Clients le succès », conclut Alexander Monsch.
